MAKASSAR, SOLUSINEWS.ID – DPMPTSP Kota Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik melalui Bimbingan Teknis Layanan Perizinan dan Tata Kelola Pengaduan.
Bimbingan Teknis Layanan Perizinan dan Tata Kelola Pengaduan ini digelar di Malino Hills, Kabupaten Gowa, pada 7-9 Februari 2025.
Para peserta mendapatkan pembekalan dari berbagai narasumber berkompeten dalam bidangnya.
Adapun materi utama yaitu Tata Kelola Pengaduan Layanan Perizinan dengan pemateri dari perwakilan Ombudsman RI Sulawesi Selatan.
Materi Standar dan Mekanisme Pelayanan Perizinan dengan pemateri Deputi Pelayanan Publik dari Kementerian PAN-RB.
Materi Etika Birokrasi dalam Pelayanan Publik dan Materi Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital yang dibawakan Kepala DPMPTSP Kota Makassar.
Dan Materi Service Excellence dalam Pelayanan Publik oleh perwakilan PT Bank Rakyat Indonesia.
Dengan adanya bimbingan teknis ini diharapkan setiap unit layanan dapat lebih responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(*)
