Pihak IDCloudhost akan berupaya mengeluarkan server sesegera mungkin tanpa perlu menunggu proses perbaikan sembari melakukan negosiasi dengan Labfor Mabes Polri yang masih menangani insiden tersebut.
Lokasi server IDCloudhost berada di lantai 2 Gedung Cyber, namun masih belum mendapatkan izin ke lokasi tersebut sehubungan masih berlangsungnya proses olah TKP oleh kepolisian.
Beberapa langkah mitigasi bencana yang sementara dilakukan pihak IDCloudHost diantaranya sebagai berikut :
- Berkoordinasi intens dengan pihak data center untuk dapat melakukan proses keluar barang untuk server-server IDCloudHost.
- Melakukan treatment untuk pembersihan dan mencoba menghidupkan kembali komponen server (motherboard, power supply dan harddsisk) untuk proses recovery data.
- Memindahkan server ke data center lain yang tidak terdampak.
Estimasi proses tersebut memerlukan waktu sekitar 3-7 hari terhitung sejak barang boleh dikeluarkan dari data hall Cyber DC.
Pihak IDCloudhost juga menyampaikan hal penting yang perlu diketahui bahwa saat ini tidak ada server customer
IDCloudHost yang terbakar.
Meskipun demikian, IDCloudHost tetap menyiapkan server pengganti apabila diperlukan tanpa perlu menunggu perkembangan di Gedung Cyber 1.
“Kami sudah menyiapkan server di Data Center lain yang dapat segera digunakan. Apabila Bapak/Ibu memiliki backup data server yang terdampak maka kami dengan senang hati membantu untuk restore,” isi penyampaian IDCloudHost.
Aplikasi Solusi Bayar
Salah satu costumer IDCloudHost yang juga terdampak akibat insiden kebakaran di Gedung Cyber Jakarta tersebut adalah aplikasi Solusi Bayar.
Sejak peristiwa kebakaran (2 Desember 2021) di gedung cyber tersebut, layanan aplikasi Solusi Bayar belum bisa diakses hingga saat ini (6 Desember 2021).
Akibatnya, pengguna dan pelanggan setia Solusi Bayar belum bisa menggunakan aplikasi tersebut untuk melakukan transaksi online khususnya membayar tagihan bulanan PLN dan PDAM.
Terkait hal itu, pihak Solusi Bayar mengimbau pengguna/pelanggan agar bersabar dan menunggu pemulihan server saat ini.
Solusi Bayar juga telah menyampaikan bahwa dana/saldo pengguna Solusi Bayar yang ada di akun masing-masing tetap aman dan tidak akan berkurang.
Saat server sudah normal, maka bisa digunakan kembali seperti sedia kala.(*)
