SOLUSINEWS.ID – Seiring perkembangan teknologi digital saat ini, sistem layanan PLN juga ikut menyesuaikan diri dengan perkembangan di dunia digital tersebut.
Salah satunya dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan masyarakat mendapatkan layanan jasa maupun produk PLN.
Aplikasi PLN Mobile ini sebenarnya sudah diluncurkan pada 31 Oktober 2016, namun pada tahun 2021 ini, aplikasi PLN Mobile telah hadir dengan pengembangan yang lebih maksimal dan disosialisasikan luas oleh PLN.
PLN Mobile ini pun bisa dengan mudah didownload di Google Play Store di ponsel android.
Dengan aplikasi PLN mobile di ponsel maka sejumlah kemudahan dalam layanan listrik PLN bisa dinikmati.
Berikut 9 kemudahan yang bisa didapatkan pengguna PLN Mobile disadur dari situs layanan.pln.co.id :
- Membayar Tagihan dan Beli Token Listrik
Pelanggan prabayar bisa membeli token/voucher listrik dari aplikasi PLN Mobile. Begitu juga pelanggan listrik pascabayar, bisa langsung membayar tagihan listriknya.
Cara bayarnya pun mudah karena pelanggan bisa memilih berbagai akses pembayaran online seperti melalui virtual account (VA), debit online, kredit via Doku, atau platform E-Wallet seperti LinkAja, OVO, GOPAY.
- Mengajukan Tambah Daya
Pengajuan penambahan daya tegangan listrik juga bisa dilakukan langsung di aplikasi PLN Mobile.
Proses administrasi penambahan daya bisa langsung dilakukan tanpa perlu lagi repot-repot datang mengurusnya ke kantor PLN.
- Catat Angka Meter Mandiri
Periode catat angka meter mandiri di tanggal 24-27 setiap bulannya menjadi lebih praktis dengan mengunggah foto.
Hal ini dilakukan agar dasar perhitungan tagihan rekening listrik pelanggan bisa sesuai dengan kondisi di lapangan.
- Mengadukan Gangguan dan Keluhan
Pengaduan gangguan dan keluhan listrik lebih cepat dan mudah karena pelanggan bisa menyampaikan hal tersebut pada aplikasi PLN Mobile.
Layanan fitur ini aktif selama 24 jam sehingga PLN Mobile siap memberi jawaban dari pengaduan gangguan dan keluhan pelanggan.
- Memonitor Pemakaian Listrik Pascabayar
Bagi pelanggan PLN kategori pascabayar, tidak perlu khawatir jika tidak memiliki struk kertas pembayaran karena PLN Mobile memiliki fitur history penggunaan atau transaksi listrik.
Fitur history ini akan menampilkan rincian pembayaran termasuk energi listik (kWh) yang digunakan setiap bulannya.
- Memonitor Pembelian Token
Begitu pun pelanggan listrik pra bayar, tak perlu khawatir kehilangan data transaksi pembelian voucher/token listrik.
Misalnya pernah membeli voucher listrik yang belum dipakai namun nomor vouchernya tidak ditulis.
Data atau riwayat transaksinya tetap ada kok sehingga bisa dicek di fitur history meliputi nomor id pelanggan, nomor voucher/token, dan riwayat waktu transaksi.
- Informasi Tagihan Listrik
Aplikasi PLN Mobile juga memudahkan penggunanya mendapatkan pemberitahuan atau notifikasi untuk segera membayar listrik.
Tujuannya untuk mengingatkan pelanggan agar membayar tagihan sebelum jatuh tempo.
- Informasi Progress Penyelesaian Gangguan
Fitur ini membantu pelanggan listrik untuk mengetahui progress tindaklanjut pengaduan yang diajukan sampai dengan selesai.
- Informasi Pemadaman dan Pemeliharaan
Pelanggan listrik juga bisa mendapatkan pemberitahuan apabila PLN akan melakukan pemadaman terencana, misalnya saat PLN akan melakukan proses pemeliharaan.
Notifikasi ini sementara bisa diakses untuk wilayah pulau Jawa, Madura, dan Bali. Namun, nantinya bisa diakses untuk derah lainnya.(*)
