MAKASSAR, SOLUSINEWS.ID — Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Makassar terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya dalam penanganan berbagai persoalan infrastruktur perkotaan.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi Lontara+, platform pengaduan terintegrasi Pemerintah Kota Makassar yang memungkinkan warga menyampaikan keluhan secara langsung dan real time.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat melaporkan berbagai permasalahan infrastruktur seperti jalan berlubang, kerusakan drainase, genangan air, hingga fasilitas umum yang membutuhkan penanganan.
“Setiap laporan yang masuk akan diteruskan kepada bidang terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat dan tepat, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan transparan,” tulis Dinas PU Makassar.
Salah satu bentuk tindak lanjut dari laporan masyarakat melalui Lontara+ adalah kegiatan normalisasi saluran drainase di Jalan Bontoduri Raya.
Kegiatan tersebut dilakukan dengan mengangkat sedimen, sampah, dan berbagai material yang menghambat aliran air guna mengembalikan fungsi drainase agar dapat bekerja secara optimal.
Melalui penanganan tersebut, aliran air diharapkan menjadi lebih lancar sehingga mampu mengurangi potensi genangan saat musim hujan serta meningkatkan kenyamanan dan keselamatan masyarakat di sekitar lokasi.
Dalam aduan yang dipublikasikan Dinas PU Makassar pada Senin (15/6/2026), warga mengeluhkan kondisi drainase di sepanjang Jalan Bontoduri Raya yang dinilai tidak mendapatkan pembersihan dan pemeliharaan secara optimal selama beberapa tahun terakhir.
Akibatnya, sejumlah titik saluran mengalami penyumbatan yang menghambat aliran air dan berpotensi menimbulkan genangan maupun banjir saat curah hujan tinggi.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Dinas PU Makassar segera menerjunkan tim untuk melakukan normalisasi saluran sebagai upaya mengembalikan kapasitas drainase dan memperlancar aliran air.
Dinas PU Kota Makassar menegaskan akan terus memberikan pelayanan terbaik melalui respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat yang masuk melalui kanal resmi pemerintah.
Pemanfaatan teknologi digital melalui Lontara+ juga menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kota Makassar dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, transparan, dan akuntabel.
Dengan partisipasi aktif masyarakat melalui Lontara+, berbagai persoalan infrastruktur diharapkan dapat ditangani lebih cepat sehingga mendukung terciptanya lingkungan yang aman, nyaman, dan menunjang aktivitas masyarakat sehari-hari.
