SMS banking atau SMS notifikasi adalah layanan pemberitahuan bank melalui SMS kepada pengguna HP (nasabah) untuk mendapatkan informasi transaksi debet, kredit, maupun transaksi lainnya.
Layanan SMS banking merupakan salah satu aplikasi e-banking yang masih digunakan saat ini.
Walau tak sepopuler dulu, namun SMS banking masih tetap digunakan sebagian nasabah perbankan karena dianggap lebih praktis dan mudah digunakan.
Selain kelebihan, SMS banking juga memiliki kekurangan. Salah satunya jika timbul masalah notifikasi SMS banking tidak lagi masuk ke HP pengguna.
Hal itu bisa terjadi karena masalah pada nomor HP yang dipakai, jaringan, dan penyebab lainnya.
Akibatnya, pengguna tidak mengetahui jika terjadi aktivitas transaksi seperti mutasi transfer masuk atau keluar, serta aktivitas perbankan lainnya yang terkoneksi dengan fitur layanan SMS banking.
Berikut beberapa penyebab sehingga notifikasi SMS banking suatu bank tidak masuk ke HP dan cara mengatasinya :
Transaksi di Bawah Ketentuan Minimal
Beberapa bank menetapkan jumlah minimal transaksi tertentu dalam layanan notifikasi SMS banking kepada nasabah.
Umumnya notifikasi SMS banking masuk jika transaksi tersebut mencapai limit minimal Rp 100 ribu atau lebih.
Olehnya, nilai transaksi tertentu misalnya di bawah limit tersebut, nasabah tidak dapat menerima notifikasi SMS banking.
Gangguan Jaringan atau Provider Telepon
Gangguan jaringan operator telepon atau kartu SIM juga bisa menyebabkan sehingga notifikasi SMS banking tidak dapat diterima.
Selain itu, notifikasi SMS banking kerap tidak masuk ke HP karena gangguan provider kartu SIM atau pada penyedia jasa telekomunikasi.
Solusi mengatasinya pengguna dapat mencari jaringan atau signal telepon yang memadai atau menunggu hingga masalah jaringan teratasi.
Nomor HP Belum Terdaftar atau Tidak Terbaca di Database Bank
Penyebab lainnya adalah nomor HP pengguna memang belum terdaftar pada sistem perbankan terkait.
Selain itu, nomor HP pernah terdaftar dan menerima notifikasi SMS banking, tetapi terjadi gangguan atau masalah pada database nasabah di perbankan sehingga tak lagi menerima notifikasi SMS banking.
Cara mengatasinya yaitu nasabah dapat melaporkan langsung ke perbankan dengan cara mendatangi kantor bank terkait untuk memeriksa nomor teleponnya apakah terkoneksi atau tidak dengan fitur SMS banking.
Dari pengalaman yang ada, pihak perbankan akan membantu mengecek dan menginput ulang atau merefresh nomor HP nasabah pada sistem layanan SMS banking agar nasabah kembali bisa mendapatkan notifikasi SMS banking.
Itulah beberapa penyebab dan solusi mengatasi masalah notifikasi SMS banking tak masuk ke HP pengguna atau nasabah.
Untuk beberapa kasus, layanan notifikasi SMS banking juga bisa diaktifkan melalui aktivasi di ATM bank tertentu.(*)
