BARRU, SOLUSINEWS.ID – Untuk terus meningkatkan pelayanannya, PDAM Kabupaten Barru senantiasa berupaya melakukan inovasi digitalisasi.
Upaya modernisasi dan menyesuaikan dengan kemajuan teknologi zaman ini bertujuan memudahkan pelayanan terhadap pelanggannya.
Sebelumnya, tagihan PDAM Barru telah bisa dibayar pelanggan secara online melalui bank, minimarket, marketplace, dan beberapa aplikasi startup.
Kini PDAM kembali menjajaki kerja sama dengan perusahaan startup PT. Solusi Payment Indonesia melalui aplikasi Solusi Bayar.
Melalui PT. SPI, PDAM Barru akan memberikan informasi tagihan kepada pelanggannya berupa notifikasi Whatsapp dan aplikasi Solusi Bayar.
Pemberitahuan ini otomatis masuk setiap awal bulan secara gratis ke aplikasi WhatsApp maupun aplikasi Solusi Bayar di ponsel pelanggan PDAM setempat.
Dengan begitu, pelanggan dapat mengetahui jumlah tagihan pembayaran baik tunggakan maupun bulan berjalan lebih awal.
Pelanggan yang mendapat notifikasi ini pun bisa mempersiapkan pembayarannya sebelum waktu jatuh tempo agar terhindar dari denda dan pemutusan instalasi.
Untuk mendukung inovasi PDAM Barru yang menggandeng aplikasi Solusi Bayar agar dapat berjalan optimal, maka petugas PDAM di lapangan akan dilibatkan.
Petugas PDAM Barru yang bertugas sebagai pembaca meter air akan mensosialisasikan program ini dengan mengajak seluruh pelanggan PDAM mengunduh aplikasi Solusi Bayar di Playstore.
Kemudian mereka akan menginput nomor pelanggan PDAM masing-masing untuk cek tagihan dengan ketentuan hanya satu nomor pelanggan yang akan dikirimkan notifikasi pada setiap akun Solusi Bayar yang terdaftar.
Bagian IT PDAM Barru, M Adil, berharap inovasi ini dapat mengoptimalkan kinerja PDAM serta memberi dampak pada penghasilan setoran tagihan meningkat dan tunggakan tagihan yang menurun.
Adil mengatakan melalui sejumlah inovasi PDAM Barru, tidak ada lagi alasan bagi pelanggan tidak membayar tagihan karena PDAM telah menyediakan sistem pembayaran online yang bisa dibayar kapan dan dimana saja.
“Dan sebentar lagi, kami juga akan memberikan informasi tagihan sekaligus mengingatkan pelanggan terkait kewajibannya,” tambahnya.(*)
