MAKASSAR, SOLUSINEWS.ID — Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Makassar terus memperkuat pelayanan publik yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya dalam penanganan permasalahan drainase yang berpotensi menimbulkan genangan maupun banjir.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, Dinas PU Kota Makassar mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi Lontara+, platform pengaduan terintegrasi Pemerintah Kota Makassar yang memungkinkan masyarakat menyampaikan berbagai keluhan dan aspirasi secara langsung, cepat, dan real time.
Kepala Dinas PU Kota Makassar, Zuhaelsi Zubir, mengatakan masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi tersebut untuk melaporkan berbagai persoalan infrastruktur yang ditemukan di lingkungan sekitar.
“Melalui aplikasi tersebut, warga dapat melaporkan berbagai permasalahan infrastruktur yang ditemukan di lingkungan sekitar, termasuk saluran drainase yang mengalami penyumbatan akibat sedimentasi, tumpukan sampah, maupun kerusakan pada saluran air. Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait sesuai dengan kewenangan masing-masing,” ujar Zuhaelsi melalui media sosialnya, Sabtu (13/6/2026).
Menurutnya, partisipasi aktif masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung upaya pemeliharaan infrastruktur perkotaan. Dengan adanya laporan yang disampaikan melalui Lontara+, penanganan berbagai permasalahan di lapangan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran sehingga potensi terjadinya genangan dapat diminimalkan.
Selain mempercepat proses penanganan, pemanfaatan teknologi digital melalui Lontara+ juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang lebih transparan dan akuntabel.
“Masyarakat juga dapat memantau perkembangan tindak lanjut atas laporan yang telah disampaikan, sehingga tercipta komunikasi yang lebih efektif antara pemerintah dan warga,” katanya.
Dinas PU Kota Makassar terus mengajak masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi Lontara+ sebagai sarana pengaduan resmi pemerintah daerah. Melalui kolaborasi yang baik antara pemerintah dan masyarakat, berbagai permasalahan infrastruktur diharapkan dapat ditangani lebih cepat dan efektif.
Upaya tersebut sekaligus mendukung terwujudnya lingkungan perkotaan yang bersih, aman, nyaman, serta bebas dari genangan air.
