MAKASSAR, SOLUSINEWS.ID – Rabu (22/6/2022), seluruh jajaran direksi, pejabat, dan pegawai Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar akan turun serentak melakukan Pembacaan Meter Pelanggan.
Hal ini merupakan kelanjutan dari evaluasi Program Penggantian Meter yang masih berlangsung sampai saat ini.
Beni Iskandar selaku Penjabat Direktur Utama PDAM Makassar menyampaikan kegiatan ini juga sebagai bentuk pelayanan dan menjalin kedekatan dengan masyarakat pelanggan PDAM Kota Makassar.
Menurutnya, masih ada informasi dan keluhan pelanggan yang mungkin tidak bisa langsung disampaikan karena terkendala waktu atau tidak tahu cara menyampaikan.
“Olehnya momentum ini kita gunakan sebaik mungkin guna berinteraksi dengan masyarakat agar tercipta harmonisasi antara yang dilayani dan yang memberi layanan,” jelasnya, Selasa (21/6/2022).
Selain itu untuk menepis prasangka masyarakat tentang meteran di rumah mereka tidak terbaca atau tidak didatangi oleh petugas baca meter PDAM.
Beni menambahkan bahwa PDAM akan menjamin semua meteran di rumah pelanggan wajib difoto karena sudah menggunakan alat berupa HP khusus pembaca meter.
“Insya Allah besok, kami bersama seluruh direksi dan pejabat yang akan disebar ke masing-masing wilayah agar dapat melihat dan mendengarkan langsung keluhan pelanggan,” paparnya.
“Kami minta tolong diberi akses supaya memudahkan pembacaan, minimal buka pagar dan berkomunikasi tentang bagaimana pelayanan dan kinerja pembaca meter kami di lapangan,” harap Beni. (*)
